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作者:kepu1126 发表于 2020-11-16 10:23:15
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福文化是中国优秀的传统文化,祈福是由福文化演变而来的一种传统习俗。从2016年春节开始,支付宝开启“集五福”的线上互动小游戏,用户集齐爱国福、敬业福、友善福、富强福、和谐福就可参与瓜分亿元红包,2019年吸引4.5亿人集福、送福,老人写福、小辈扫福成为过年的“新习俗”。福文化似乎开始以一种新的形式出现在大众视野,借助互联网走出独特的“互联网+文化”的传播途径。

传统的福字加入现代元素,创作出的文化载体寄托着消费者对福的美好期盼,能够激发消费者的文化情怀和文化敬畏。文化来源于社会生活,反映出消费者的精神需求,透过社会现象,可以发现消费者的情感诉求。因此,在汉斯出版社《现代市场营销》期刊中,有论文基于扎根理论的开放式、主轴式和选择式编码三个步骤,采用访谈法进行资料收集和归纳;最后结合该模型从4P角度为企业提出四点可行性建议。

本文运用扎根理论进行开放、主轴和选择式编码,挖掘出心理价值、认知价值、仪式感、敬畏感、传统习俗、祭品态度、消费情境、产品品质、消费需求、价格和注重环保11个范畴,同时提出心理因素、文化因素、市场因素、社会因素4个主范畴,利用核心范畴将范畴和主范畴建立联系,建立了祈福消费行为影响因素模型。扎根分析的任务是从资料中提出有效理论,但最终目的是要解决现实生活中的问题,下面从企业角度探讨其营销启示和管理意义。

重视消费心理,满足情感诉求。消费者购买祈福产品进行祈福,主要目的是期望获得心理安慰,部分消费者注重祈福中的体验感、仪式感。这种消费心理更加关注产品的心里价值而非实物价值。企业可以从产品象征上吸引消费者,给产品赋予好的象征意义,当其符合消费者情感诉求时,产品价值远远大于实物价值。

抓住购买情境,开展文化营销。消费者购买祈福产品主要集中在清明、中秋、春节等传统节日,这是祈福产品销售的黄金时期,企业要抓住节日借势营销。文化营销可以从两个角度考虑,一是把福文化作为企业文化,在宣传产品时注意营造“福”的气息,有实力的企业可以和外国文化交流,走上国际舞台。二是针对各地文化和地理差异造成的传统习俗差异,企业可以生产带有当地浓郁福气息的产品,但是要注意一些禁忌,这要求企业对当地文化有细致的了解,满足消费者的精神需求。

洞悉市场变化,加强产品创新。企业要合理利用资源对消费市场进行预测,掌握消费者的消费趋势。企业可以从产品设计、产品包装和产品宣传方面进行创新;产品设计要从视觉上向消费者传递“福”文化;产品包装符合祈福主题,视觉上带有福气息;产品宣传时结合文化元素,比如祭祖祈福是一种孝道文化。

关注环保需求,塑造品牌形象。根据访谈资料,发现消费者在购买祈福产品时会关注环保需求,这和国家近几年提倡绿色、环保的发展理念有关;同时也反映出消费者环保意识的提高,开始关注环境问题。作为企业要重视消费者的环保需求,在产品设计、包装和宣传时要考虑环保问题;另外企业可以利用技术开发环保型祈福产品,也可以推出网上祈福、鲜花祈福,增加消费者对企业的情感印象。

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